Q&A よくあるご質問

下記項目よりご質問のカテゴリーをお選びください。その他不明点はこちらまでお問い合わせください。
オーバーホール、修理について

良好なコンディションを維持し、末永くロレックスをご愛用いただくために、定期的なオーバーホールをお勧めしています。ご使用状況にもよりますが、5年に1度メンテナンスをお勧めしています。
料金は日付のあるもので基本料金が46,200円〜、日付の無いもので45,150円〜となります。部品代も含め5〜7万円前後が平均的な料金となっております。
モデルによって料金が異なりますので、スタッフにご確認ください。
先に見積を出すことも可能です。お預りする期間は、約1〜2ヶ月となります。
レキシア銀座では、当店でお買上げいただいたロレックスはもちろん、他店や海外で購入されたロレックスでもオーバーホール、修理(有料)を承っております。

一部のロレックスによっては、承れない場合もございます。詳しくは、スタッフにお尋ねください。

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保証について

ロレックス社の保証は、世界共通2年保証です。もちろんレキシア銀座で販売するロレックス正規品全てにもこの2年間の国際保証が付きます。
当店でご購入いただいたロレックスには、「保証書カード請求ハガキ」が添付されていますので、必要事項をご記入の上、投函いただくと、モデル番号、シリアル番号、購入日等が日本ロレックス(株)に登録され、お客様のご住所にロレックスの国際保証カードが送付されます。
保証期間内に通常のご使用で万一不具合が生じた場合(自然故障)、無料で修理をお受け致します。

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正規品と並行品の違いについて

正規品とは、スイスのロレックス社から、日本ロレックス(株)が直輸入し、正規品取扱店にて販売されるものを言います。
並行(輸入)品とは、並行品取扱店が独自のルートで海外のロレックス販売店から買い付けてきたもので、海外で一度販売されたものを日本国内で再度販売するものです。
日本の正規品取扱店でロレックスをご購入いただくとご購入日から2年間の国際保証の付いた国際保証カードが日本ロレックス(株)より発行されます。

ロレックスの国際保証カードは、商品の自然故障発生時の調整修理を保証するだけではなく、そのロレックスが正規品であるという安心の証しとなるものです。

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お求めの際のお支払方法について

ロレックスをお求めの際のお支払方法は、現金の他にクレジットカード、ショッピングクレジット、デビットカードがご利用いただけます。
また、現金とクレジットカード、ショッピングクレジットとの併用も可能です。
(クレジットカードとショッピングローンの併用はできません。)
ショッピングクレジットのお支払い回数は60回までで、手数料(金利)につきましては、クレジット会社及び、お支払回数により異なります。
ショッピングクレジットをご利用になる際は、以下のものをご用意ください。

運転免許証など住所の記載のある身分証明書
引き落とし用の銀行口座番号とそのお届け印

※デビットカードの取扱いはレキシア銀座 並木通り本店とレキシア銀座 心斎橋店の2店舗になります。
※金券につきましては、レキシア銀座 栄ラシック店とレキシア銀座 博多リバレイン店の2店舗でご利用いただけます。

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自動巻きについて

ロレックスの「オイスターパーペチュアル」モデルは自動巻の腕時計です。自動巻きとは、クォーツ時計のように電池を使わず、日常の生活での腕の動きで内蔵されたローター(回転錘)を回し、動力となるゼンマイを巻き上げて動く時計をいいます。
通常、1日8時間程の着用で40〜48時間程動き続けます。
数日間使用しないなどで止まってしまった場合は、手でゼンマイを巻き上げてからご使用ください。
ロレックスをはじめ多くの高級ブランド時計が自動巻きや手巻きの機械式時計を作るのは、
人間の英知が創り上げた巧妙なこの機構が、世界中の人々を魅了し、信頼され、愛用され続けているからにほかなりません。

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裏蓋刻印サービスについて

当店では、ロレックスの裏蓋にメッセージを刻印するサービスを無料で承っております。
ロレックスを購入していただいた当日もしくは後日でも承っております。
所要時間は、お店の混み具合にもよりますが、通常30分前後で仕上ります。
ご結婚、ご入学、ご就職ほか、大切な記念日にロレックスの裏蓋に名前やメッセージ、
日付を刻印してみませんか?きっと、あなたにとって世界でたった一つのロレックスになり、これからの人生をあなたと一緒に刻み続けることでしょう。

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普段のお手入れについて

常に清潔な状態でご使用いただくことにより、良い状態でより永くご愛用いただくことが出来ます。基本的には日々ご使用になられた後にやわらかい布で拭いていただき、ロレックスオイスターモデルでしたら、水洗いもOKですので汗をかいた後などは水洗いをしてください。洗剤をご使用の場合は、固形ですと石鹸カスが残ってしまう場合がありますので、うすめた中性洗剤を使うと落とし易いです。あとはきれいに水で洗い流し、柔らかい布で良く拭きとっておきましょう。
当店ではご購入いただいたロレックスのブレスレット洗浄を無料にて承っております。
(他店で購入されたロレックスの場合は、有料3,000円となります。)

(注意)
ロレックスオイスターモデルを水洗いする前に、リューズがしっかりと閉まっていることを確認してください。しっかり閉まっていないと、機械内に水が入り、故障の原因となる場合があります。

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ブライダルでのご利用について

最近、ブライダルでロレックスをご購入されるお客様が多くいらっしゃいます。結納返しとしてロレックスを選ばれる方はもちろん、結婚記念やエンゲージウォッチとしてロレックスをご購入されるお客様がとても多くなりました。
レキシア銀座では、簡易の「水引きパッケージ」を無料で提供をさせていただいております。ブライダルをご予定のお客様は是非ご利用ください。

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